Intenção, discurso e prática nem sempre caminham juntos.
Muitas organizações dizem valorizar pessoas, inovação, saúde mental, diversidade, autonomia e desenvolvimento. São temas importantes e necessários. Mas o que realmente forma cultura é aquilo que aparece na rotina: a forma como o gestor conduz uma reunião, como reage a um erro, como escuta uma discordância, como reconhece uma entrega
